A Devolução de Vendas no retaguarda serve para realizar a devolução de um produto vendido e que o prazo de cancelamento esteja fora do permitido pela Sefaz. Também é possível utilizar a Devolução de Vendas quando o produto está com defeito, insatisfação do cliente ou qualquer outro motivo aceito pela empresa.

Para realizar o processo de Devolução de Vendas, siga os seguintes passos:

1- No Retaguarda, em: Vendas > Devoluções > Importar (F10), preencha as informações corretamente:

• Modelo: Selecione o modelo do documento que foi realizado na venda. Os mais comuns são 01 – Nota fiscal avulsa, 55 – Nota Fiscal Eletrônica, 65 – NFCe, Cupom Fiscal.
• Número: Preencha o número do documento exatamente como está no sistema.
• Série: Preencha a seria corretamente, como está impressa no documento.

e clique em “Carregar” para exibir os itens da venda. Selecione os itens que deseja devolver ou selecione todos caso seja uma devolução completa, clique em Ok (F10);

É possível também selecionar a quantidade específica do item, para isso basta seleciona o item e clicar em alterar quantidade.

2- Após terminar as configurações de importação, será aberta a tela da devolução. Confira todas as informações das abas Geral, Avançado e Origem, estando tudo ok, clique em Gravar (F10);

3- No Retaguarda, em: Vendas > Devoluções, com a devolução selecionada, clique em Gerar nota fiscal (F9). Após isso o sistema irá abrir a tela de nota fiscal de entrada, com todas as informações preenchidas de forma automática. Basta clica em Próximo Passo (F8) até o final, depois em Gravar (F10) para salvar a nota e transmitir depois ou em Gravar e Transmitir (CTRL + F10) para já enviar a nota de devolução para a SEFAZ.

Assim você estará concluindo a devolução tanto fiscal quando fisicamente e o produto estará disponível no seu estoque para ser vendido posteriormente.

4- Na grid de Devoluções (Vendas > Devoluções), o documento estará com o status Nota fiscal, para prosseguir opte por efetuar a devolução em valores, ou por Troca de endosso.